Tham khảo

Quyền lợi và trách nhiệm của bạn tại iwin6

Trước khi sử dụng dịch vụ, bạn nên nắm rõ các điều khoản áp dụng cho tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trên nền tảng.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuy định giao dịchQuyền riêng tư dữ liệuLiên hệ pháp lý
iwin6 Quyền lợi và trách nhiệm của bạn tại iwin6
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc chính sách tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Mục Pháp lý trong tài khoản của bạn chứa toàn bộ điều khoản hiện hành, lịch sử cập nhật và hướng dẫn gửi khiếu nại.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và mọi phiên giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch lớn đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.
Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.
Cookie & theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng của mình.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư và tài khoản tại iwin6.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở các vùng mà pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ ngoài phạm vi thanh toán nội địa.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 2 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất xóa dữ liệu.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi áp dụng.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo cả điều khoản của iwin6 lẫn quy định của nhà cung cấp ví điện tử tương ứng.

Liên hệ qua live chat hoặc gửi email đến bộ phận pháp lý. Mọi khiếu nại được ghi nhận và phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.